christine d
Commenté le 31-12-2023
Achat effectué le 09-12-2023
Alors, là, je viens de découvrir une sacrée surprise, ce jour du 31 décembre! J'avais fait une commande très importante et très onéreuse. Lorsque j'ai reçu les articles, j'ai juste vérifié le document à l'intérieur du sachet tissu, afin de constater la présence de tout ce que j'avais commandé. J'ai utilisé mon temps jusqu'à ce jour, pour tricoter un pull à ma fille qui viendra le 6 janvier, donc pas le temps de tester les autres articles. Aujourd'hui, je me suis dit que j'allais prendre un peu de temps pour moi. J'ai pensé me détendre avec le masque, mais lorsque je l'ai sorti de son emballage plastique, j'ai cru voir de l'eau😒. J'ai donc sorti pour la 1ère fois le masque de sa pochette plastique, et j'ai constaté que le gel fuyait par un petit trou. Le sachet tissu n'est absolument pas mouillé. Tout était resté dans votre carton d'expédition, sauf les vignettes, les pastilles et le collier cervical, que j'avais sortis pour lutter contre mes douleurs Je suis catastrophée car dans cet état là, le masque est inutilisable, il est recouvert de gel. Je ne l'aurai même pas utilisé une seule fois! Comme lors de la réception du colis, j'ai uniquement sorti le papier sur lequel état écrit "masque magnétique visage", afin de contrôler que tout y soit, je ne pouvais pas voir l'état du masque. Merci de votre réponse
Bonjour Christine Cet incident ne s’est jamais produit, le colis a peut être été malmené pendant l’expédition. Mais ne vous inquiétez pas, nous allons procéder au remplacement de votre masque, nous vous l’expédierons cette semaine. Je reste à votre disposition Je profite de ce mail pour vous adresser tous nos vœux et bienvenue à votre petit trésor. Bien cordialement Sylvie
